Protezione dei dati

1. Note generali, titolare del trattamento

Validità dell’informativa sulla protezione dei dati

La presente informativa sulla protezione dei dati è valevole per tutte le pagine web della società Kärcher Municipal GmbH e i relativi sottositi (c.d. “sub-sites”), i quali possono contenere collegamenti (link) verso soggetti terzi, a cui la presente informativa sulla protezione dei dati non fa riferimento.

Il gestore di queste pagine considera molto seriamente la protezione dei vostri dati personali. Il trattamento dei vostri dati personali avviene in modo riservato, conformemente alle disposizioni di legge in materia e alla presente informativa.

Quando utilizzate il presente sito vengono raccolti diversi dati personali, ossia informazioni con le quali potete essere identificati personalmente. La presente informativa sulla protezione dei dati illustra quali sono i dati che raccogliamo e per che cosa li utilizziamo, nonché la relativa finalità e base giuridica.

Note relative al titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati del sito web è:

Kärcher Municipal GmbH
Mahdenstr. 8
72768 Reutlingen
Germania

Telefono: +49 7121 930729-0
E-mail: info@municipal.kaercher.com

Durata della conservazione

Nella misura in cui all’interno della presente informativa sulla protezione dei dati non sono indicati periodi di conservazione specifici, i vostri dati saranno conservati presso di noi fino finché non verrà meno la finalità del loro trattamento. Qualora facciate valere una legittima richiesta di cancellazione o revochiate il consenso al trattamento, i vostri dati personali saranno cancellati nella misura in cui non sussista alcuna altra motivazione giuridicamente ammissibile per la loro conservazione (ad esempio termini legali di conservazione di natura fiscale o commerciale); in quest’ultimo caso la cancellazione avrà luogo a seguito del venir meno di tali motivazioni.

2. Responsabile della protezione dei dati

3. Raccolta dei dati sul nostro sito web

Cookie

Alcuni siti web utilizzano i cosiddetti cookie, i quali non danneggiano il computer dell’utente e non contengono virus, bensì servono a semplificare l’utilizzo della nostra offerta e a renderla più efficace e sicura. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul vostro computer e memorizzati dal browser.

La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono i cosiddetti “cookie di sessione”, che vengono automaticamente cancellati alla fine della visita del sito, mentre altri cookie rimangono memorizzati sul terminale fino a quando non provvedete a cancellarli. Grazie a questi cookie possiamo riconoscere il browser alla vostra visita successiva.

Potete impostare il browser in modo da essere informati sul salvataggio dei cookie e consentirli solo in singole situazioni, accettarli in determinati casi o rifiutarli in generale, nonché attivarne la cancellazione automatica alla chiusura del browser. Se i cookie sono disattivati, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

Sul nostro sito web utilizziamo solo i cookie assolutamente necessari, ossia quelli che aiutano a rendere utilizzabile una pagina web, consentendo funzioni fondamentali quali la navigazione all’interno delle pagine e l’accesso alle loro aree sicure. Il sito web, senza questi cookie, non potrebbe infatti funzionare correttamente.

I cookie necessari all’esecuzione del processo di comunicazione elettronica o alla messa a disposizione di determinate funzioni da voi desiderate (ad esempio la funzione di impostazione della lingua) vengono salvati ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f GDPR. Il gestore del sito web vanta un legittimo interesse al salvataggio dei cookie al fine di mettere a disposizione i propri servizi in modo ottimizzato e senza errori tecnici. Nella misura in cui vengono salvati altri cookie (ad esempio per l’analisi del comportamento di navigazione dell’utente), essi verranno trattati separatamente nella presente informativa sulla protezione dei dati.

File di log del server

Il provider delle pagine raccoglie e memorizza automaticamente le informazioni nei cosiddetti file di log del server che il vostro browser ci trasmette automaticamente. Si tratta delle seguenti informazioni:

Tipo e versione del browser
Sistema operativo utilizzato
URL del referrer
Nome host del computer che effettua l’accesso
Ora della richiesta inviata al server
Indirizzo IP

Questi dati non saranno combinati con altre fonti di dati.

I predetti dati vengono da noi trattati per le seguenti finalità:

garantire il collegamento al sito web e il suo utilizzo ottimale,
monitorare e valutare la sicurezza e la stabilità sistemica del sito web.

La base del trattamento dei dati è l’art. 6, comma 1, lett. f GDPR. Il nostro legittimo interesse risulta dagli scopi precedentemente indicati, così come dalla necessità tecnica del trattamento dei dati raccolti per poter offrire il nostro sito web. Non utilizzeremo mai i dati raccolti al fine di trarre deduzioni sulla vostra persona.

I file di log del server saranno cancellati automaticamente dopo massimo 365 giorni.

Modulo di contatto e altre richieste

Se ci inviate richieste di informazioni tramite il modulo di contatto, i vostri dati in esso contenuti, compresi i dati di contatto forniti, saranno da noi memorizzati per l’elaborazione della richiesta di informazioni e in caso di domande successive. Se ci contattate via e-mail, telefono o fax, la vostra richiesta, comprensiva di tutti i dati personali derivanti (nome, contenuto della richiesta), sarà memorizzata e trattata al fine della sua elaborazione. Solo nel caso in cui la vostra richiesta od osservazione riguarda un’altra società del Gruppo Kärcher, il messaggio e i relativi dati saranno trasmessi al referente dell’azienda del Gruppo interessata o, se necessario, a un concessionario.

Il trattamento di questi dati avviene sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. b GDPR, nella misura in cui la vostra richiesta è correlata all’adempimento di un contratto ovvero necessaria all’esecuzione di adempimenti precontrattuali. In tutti i restanti casi il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse all’efficace elaborazione delle richieste a noi indirizzate (art. 6, comma 1, lett. f GDPR) o sul vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a GDPR), se richiesto. Potrete revocare il consenso in ogni momento, trasmettendoci una comunicazione informale in tal senso via e-mail. La legittimità delle procedure di trattamento dei dati effettuate fino alla revoca rimane inalterata dalla medesima.

I dati inseriti nel modulo di contatto verranno da noi mantenuti fino a quando non ne sarà richiesta la cancellazione o non ne verrà revocato il consenso, ovvero se verrà meno lo scopo della registrazione (ad esempio una volta terminata l’elaborazione della vostra richiesta). Sono fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare quelle relative ai termini di conservazione.

4. Registrazione e login per l’extranet

Potrete registrarvi su questo sito web per utilizzare funzioni aggiuntive della pagina nella nostra extranet.

Le informazioni obbligatorie richieste all’atto della registrazione devono essere comunicate integralmente; in caso contrario la registrazione verrà rifiutata.

Utilizzeremo i dati inseriti a tal fine per garantirvi l’accesso a un account utente personale e per consentirvi di gestirlo. I vostri dati di registrazione e i dati raccolti all’interno dell’account utente saranno utilizzati con la finalità di mettere a disposizione e utilizzare la relativa offerta, una funzione o un servizio per il quale vi siete registrati o avete fatto richiesta.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati nell’ambito di eventi e visite in fabbrica si prega di consultare il punto 11.

Per informarvi circa modifiche importanti, relative ad esempio al volume dell’offerta o in caso di modifiche tecnicamente necessarie, verrà utilizzato l’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.

Il trattamento dei dati inseriti in fase di registrazione e all’interno dell’extranet viene effettuato per realizzare il rapporto di utilità basato sulla registrazione e, se del caso, per la promozione, la conclusione e l’attuazione di altri contratti (art. 6, comma 1, lett. b GDPR).

All’interno del nostro portale delle attrezzature usate, che viene visualizzato sia nell’extranet che nel sito web, diamo ai nostri concessionari la possibilità di offrire attrezzature di seconda mano che potrete poi richiedere. I dati raccolti in caso di richieste sono trasmessi contemporaneamente ai concessionari.

I dati raccolti durante la registrazione saranno da noi conservati fino a quando sarete registrati sul sito web e quindi successivamente cancellati. Sono fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare quelle relative ai termini di conservazione.

5. Strumenti di analisi e pubblicità

Anonimizzazione IP

Su questo sito web abbiamo attivato la funzione di anonimizzazione IP. Il vostro indirizzo IP verrà così abbreviato da Google prima della trasmissione negli USA all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati firmatari dell’Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo sarà trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google, su incarico del gestore di questo sito web, utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito, predisporre report sulle attività del sito per il gestore ed prestare nei confronti di quest’ultimo ulteriori servizi collegati all’utilizzo del sito e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non sarà combinato con altri dati di Google.

Plugin per browser

Potete impedire il software dei cookie mediante le opportune impostazioni del vostro browser; in tal caso, tuttavia, si prega di considerare che potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web nella loro interezza. Potete anche impedire a Google di raccogliere e di elaborare i dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) scaricando e installando il plugin per browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Per ulteriori informazioni su come Google Analytics utilizza i dati dell’utente, consultare l’informativa sulla protezione dei dati di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Abbiamo stipulato con Google un contratto di incarico del trattamento.

I dati conservati da Google a livello dell’utente e dell’evento che sono collegati con cookie, identificazione degli utenti (ad esempio UserID) o ID pubblicità (ad esempio cookie di DoubleClick, ID pubblicità di Android) saranno anonimizzati o cancellati dopo 14 mesi.

Google Tag Manager

Google Tag Manager è una soluzione con la quale possiamo amministrare i cosiddetti tag del sito web tramite un’interfaccia (e così, ad esempio, collegare Google Analytics e altri servizi di marketing di Google alla nostra offerta online). Google Tag Manager (che implementa i tag), in sé, non tratta alcun dato personale degli utenti, il quale viene infatti effettuato solamente tramite gli ulteriori servizi qua presentati e collegati tramite Google Tag Manager nelle modalità di volta in volta descritte. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali dell’utente si rimanda alle seguenti informazioni sui servizi di Google. Linee guida sull’utilizzo:

www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Nella misura in cui tramite Tag Manager sono gestiti servizi per il cui utilizzo è necessario il vostro consenso, anche Google Tag Manager verrà utilizzato solo sulla base di quest’ultimo, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a GDPR.

6. Newsletter

Dati relativi alla newsletter

Se desiderate ricevere la newsletter offerta sul sito web, abbiamo bisogno di un vostro indirizzo e-mail e di informazioni che ci permettano di verificare che siate il proprietario dell’indirizzo e-mail fornito e che accettiate di ricevere la newsletter. Ulteriori dati non saranno raccolti o lo saranno solo su base volontaria. Utilizziamo questi dati esclusivamente per l’invio delle informazioni richieste e non li trasmettiamo a terzi.

Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di registrazione alla newsletter avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a GDPR). In qualsiasi momento potete revocare il vostro consenso alla memorizzazione dei dati e dell’indirizzo e-mail e al loro utilizzo per l’invio della newsletter, ad esempio tramite il link “Unsubscribe” contenuto nella newsletter. La legittimità delle procedure di trattamento dei dati effettuate fino alla revoca rimane inalterata dalla medesima.

I dati che avete conservato presso di noi per l’iscrizione alla newsletter saranno da noi memorizzati fino all’avvenuta cancellazione dalla newsletter e verranno eliminati dopo la disdetta dell’abbonamento alla stessa, con l’esclusione dei dati da noi memorizzati per altri scopi (ad esempio indirizzi e-mail per l’area riservata agli iscritti).

7. Plugin e tool

YouTube

Il nostro sito web utilizza i plugin della pagina YouTube gestita da Google. Il gestore delle pagine è Google Ireland Limited (”Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Utilizziamo YouTube in modalità estesa di protezione dei dati, la quale, in base a quanto affermato da YouTube, non consente a quest’ultima di salvare le informazioni dei visitatori del sito web prima che questi riproducano un video. La modalità estesa di protezione dei dati, invece, non esclude necessariamente la trasmissione di dati ai partner di YouTube. YouTube pertanto – indipendentemente dalla vostra visione di un video – crea un collegamento con la rete Google DoubleClick.

Non appena avviate, su questo sito web, un video di YouTube, viene creato un collegamento con i server di quest’ultimo, a cui in tale circostanza verrà comunicato quale delle nostre pagine avete visitato. Saranno inoltre trasmessi il vostro indirizzo IP, la data e l’ora della richiesta, il fuso orario, il contenuto della richiesta, lo stato dell’accesso, la quantità di dati trasmessa e il browser da voi utilizzato, così come il tipo e la versione del sistema operativo.

Questa trasmissione avviene indipendentemente dal possesso o meno da parte vostra di un account utente presso YouTube. Se avete eseguito il login al vostro account di YouTube, consentite a quest’ultimo di collegare il vostro comportamento di navigazione al vostro profilo personale. Per impedirlo è possibile effettuare il logout dall’account di YouTube.

L’utilizzo di YouTube avviene allo scopo di presentare in modo interessante le nostre offerte online.

Il trattamento avviene esclusivamente sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. a GDPR. Il consenso è revocabile in ogni momento.

Anche il trattamento dei dati personali da parte di Google avviene negli USA. La trasmissione dei dati negli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. Per informazioni dettagliate si prega di consultare:
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Maggiori informazioni sulla gestione dei dati dell’utente sono riportate nell’informativa sulla protezione dei dati di YouTube, disponibile alla pagina:
https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps

Questa pagina utilizza, tramite una API, il servizio mappe di Google Maps. Il provider è Google Ireland Limited (”Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Per poter utilizzare le funzioni di Google Maps è necessario salvare il proprio indirizzo IP. Queste informazioni, in genere, sono trasmesse a un server di Google negli USA e qui salvate. Il provider di questa pagina non può influenzare in alcun modo tale trasmissione dei dati.

La trasmissione dei dati negli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. Qui potrete trovare informazioni dettagliate:
https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ e
https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

L’utilizzo di Google Maps avviene allo scopo di presentare in modo interessante le nostre offerte online e di semplificare la ricerca delle località da noi indicate sulla pagina web. Il trattamento avviene esclusivamente sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. a GDPR. Il consenso è revocabile in ogni momento.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati dell’utente, consultare l’informativa sulla protezione dei dati di Google:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Facebook

Maggiori informazioni sulla protezione dei dati di Facebook Fanpage sono disponibili qui.

8. Trasmissione dei dati

I vostri dati, se non esplicitamente indicato nel prosieguo o nelle sezioni precedenti, non saranno trasferiti a terzi o ad altri destinatari.

I vostri dati personali verranno da noi trasmessi a terzi esclusivamente se:

avete fornito il vostro consenso espresso a tal fine, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a GDPR,
la trasmissione è necessaria ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f GDPR e non esiste alcun motivo per supporre che sussista un legittimo interesse prevalente alla non trasmissione dei vostri dati,
sussiste un obbligo di legge per la trasmissione ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c GDPR,
ciò è consentito dalla legge ed è necessario ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b GDPR per l’esecuzione dei rapporti contrattuali con voi, oppure
abbiamo affidato un incarico di trattamento, ai sensi dell’art. 28 GDPR, a un prestatore di servizi che ci assiste nella gestione del nostro portale online e nei relativi processi.

Facciamo uso delle prestazioni di aziende esterne per la messa a disposizione del nostro sito web nonché per la gestione tecnica e dei contenuti. Questi prestatori di servizi trattano i dati trasmessi per tali fini solo su nostro incarico e sulla base delle nostre istruzioni, e con ciascuno di essi abbiamo stipulato un contratto di incarico del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Nell’ambito di dette prestazioni non saranno trasmessi dati a cosiddetti Stati terzi al di fuori dell’UE o del SEE.

Per l’elaborazione e l’amministrazione delle richieste dei clienti e dei processi di registrazione utilizziamo il sistema Zendesk, un’applicazione basata su cloud della società Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. I dati necessari a tal fine, quali ad esempio cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail, vengono raccolti tramite il sito web e trasferiti al gestore della piattaforma Zendesk per poter rispondere alle vostre necessità informative.

Con Zendesk Inc. abbiamo sottoscritto un contratto di incarico del trattamento ai sensi dell’art. 28, comma 3 GDPR relativamente all’utilizzo dell’applicazione. In base a tale contratto, Zendesk garantisce di effettuare il trattamento dei dati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati e di garantire la tutela dei diritti degli interessati.

La trasmissione dei dati negli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE.

Qui potrete trovare informazioni dettagliate:
http://www.zendesk.com/company/privacy

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk Inc. consultare la relativa informativa sulla protezione dei dati, disponibile alla pagina http://www.zendesk.com/company/privacy. In caso di domande potrete anche rivolgervi direttamente al responsabile della protezione dei dati di Zendesk Inc.: privacy@zendesk.com

9. Sicurezza dei dati

Crittografia SSL o TLS

Questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e al fine di proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste che ci inviate in quanto gestori del sito. Una connessione cifrata si riconosce dal fatto che la riga dell’indirizzo del browser passa da “http://” a “https://”, oltre che per la presenza del simbolo del lucchetto nella riga del browser.

Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

10. Diritti degli interessati

Revoca del consenso al trattamento dei dati

Molte operazioni di trattamento dei dati sono possibili solo con il vostro esplicito consenso. Un consenso già espresso può essere revocato in qualsiasi momento, trasmettendoci una comunicazione informale in tal senso via e-mail. La legittimità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane inalterata dalla medesima.

Diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di far consegnare a voi o a terzi i dati da noi trattati automaticamente, sulla base del vostro consenso o in esecuzione di un contratto, in un formato comune e leggibile da dispositivo automatico. Se si richiede il trasferimento diretto dei dati ad un altro titolare del trattamento, ciò avverrà solo nella misura in cui è tecnicamente realizzabile.

Accesso, blocco, cancellazione

Nell’ambito delle disposizioni di legge applicabili, avete il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni gratuite sui vostri dati personali salvati, nonché la loro origine, il destinatario e la finalità del trattamento dei dati, così come, se del caso, il diritto di rettifica, blocco o cancellazione di tali dati. Potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo indicato al punto 1 per questa e altre domande in materia di dati personali.

Diritto di opposizione

Se il trattamento dei dati personali che vi riguardano è necessario per la salvaguardia dei nostri legittimi interessi (art. 6, comma 1, lett. f) GDPR), vi spetta un diritto di opposizione. Una volta esercitata l’opposizione, interromperemo il trattamento dei vostri dati personali, a meno che sia per noi possibile dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti e prevalenti rispetto ai vostri interessi, diritti e libertà, ovvero laddove il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Se vi opponete al trattamento per la pubblicità diretta, interromperemo il trattamento dei vostri dati personali per tale finalità.

Diritto di reclamo

Sussiste inoltre un diritto di proporre reclamo presso la competente autorità di controllo della protezione dei dati (art. 77 GDPR in combinato disposto con il § 19 della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati, BDSG). Per la nostra società è responsabile l’autorità garante per la protezione dei dati e la libertà dell’informazione del Land Baden-Württemberg. Se vi trovate in un altro Stato federato tedesco ovvero se non vi trovate in Germania potrete rivolgervi all’autorità locale di protezione dei dati.

Contatti

Per l’esercizio dei vostri diritti vi preghiamo di rivolgervi al nostro responsabile sopra menzionato, il quale potrà fornirvi ulteriori informazioni sulla protezione dei dati.

11. Eventi

Informativa sulla protezione dei dati per ospiti

Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati dell’utente in caso di eventi e visite in fabbrica sono riportate nell’informativa sulla protezione dei dati per ospiti alla pagina: www.kaercher-municipal.com/de/datenschutz/events

12. Modifiche dell’informativa sulla protezione dei dati

Per via del continuo sviluppo tecnologico, delle variazioni del quadro giuridico e dei nostri servizi e altri motivi può rendersi necessario apportare modifiche alle informazioni sulla protezione dei dati. Ciò, tuttavia, si applica esclusivamente alle informative sul trattamento dei dati. Nella misura in cui siano necessari consensi ovvero ciò riguardi parti dell’informativa sulla protezione dei dati riportanti la disciplina inerente ai rapporti contrattuali, le modifiche verranno applicate solo con la vostra approvazione.

Avete la possibilità di informarvi regolarmente circa eventuali modifiche nella presente informativa sulla protezione dei dati.

Data di riferimento: aprile 2022.